Ruotsinsuomalaisille iäkkäille henkilöille sähköinen asiointi Suomen viranomaisten kanssa on osoittautunut erityisen hankalaksi, kertoo juristi Tuula Vauhkonen. Usein nämä henkilöt joutuvat hoitamaan asiansa vanhanaikaisin menetelmin, kuten puhelimitse, postitse tai valtakirjaa käyttämällä.
Vauhkonen korostaa, että näille iäkkäille ihmisille sähköinen asiointi voi tuottaa suuria haasteita ja lisätä heidän syrjäytymisriskiään. Monet heistä eivät ole tottuneet käyttämään tietokonetta tai älypuhelinta, ja heillä voi olla vaikeuksia ymmärtää sähköisten palveluiden toimintaa.
Juristin mukaan näiden iäkkäiden henkilöiden on usein turvauduttava perinteisiin asiointikanaviin, sillä tarvittavat lomakkeet ja ilmoitukset eivät välttämättä ole saatavilla sähköisesti tai he eivät osaa niitä käyttää. Tämä voi aiheuttaa asioiden hoitamisessa viivästyksiä ja lisätä henkilöiden stressiä.
Vauhkonen toteaa, että viranomaisten tulisi kiinnittää enemmän huomiota iäkkäiden kansalaisten tarpeisiin ja tarjota heille vaihtoehtoisia tapoja hoitaa asioita. Esimerkiksi puhelin- tai postipalveluiden käyttömahdollisuudet tulisi säilyttää myös tulevaisuudessa, jotta kaikki kansalaiset voivat hoitaa asiansa tasa-arvoisesti.
Sähköinen asiointi on monilla tavoin hyödyllistä ja helpottaa monien ihmisten elämää, mutta sen ei tulisi unohtaa niitä, joille se aiheuttaa suuria vaikeuksia, painottaa Vauhkonen.
