Läkemedelsverket kommer att genomföra en tillsyn av P24, en leverantör vars tekniklösning använder en chattbot istället för en sjuksköterska för att kommunicera med patienter via vårdguiden 1177, enligt Dagens Nyheter. Tillsynen kommer efter att avvikelser har observerats i den automatiska triage-tjänsten, något som tidigare har rapporterats av DN och SVT. Västra Götalandsregionen har testat chattboten och har pausat tjänsten på grund av brister. Sandra Sjöåker, utredare på Läkemedelsverket, säger att man startar en tillsyn baserat på flera signaler om problem. P24 har hävdat att deras system har en nära 100 procentig träffsäkerhet när det gäller att prioritera patienters vårdnivå, men en stickprovskontroll har visat avvikelser i tre av tio fall. P24 har inte ansett det nödvändigt att rapportera till Läkemedelsverket.
