En film visar när brevbäraren kastar ut en julklapp från sin bil, vilket resulterar i skador på paketet. Gustav, som fångade händelsen på övervakningskameran, har försökt få ersättning från Postnord men har inte fått gehör.
Postnord har tagit avstånd från det som visades på filmen och menar att det inte är deras sätt att leverera paket. De planerar att hantera händelsen internt för att undvika liknande händelser i framtiden. Samtidigt uppmanar de Gustav att ta ny kontakt för att diskutera ersättning.
Gustav kommer inte att få en ny julklapp i tid, men han kommer ändå att försöka fira en bra jul trots händelsen.
