Moses Ergul och hans bror Nail Ergul driver Stockholmsvägens Restaurang & Pizzeria i Norrköping. På nyårsdagen, som vanligtvis är en av årets mest lönsamma dagar, har de drabbats av telefonproblem. Kunderna kan inte komma fram på telefon och möts istället av en telefonsvarare som säger att pizzerian är stängd, trots att den är öppen. Detta har resulterat i att endast fyra kunder har besökt pizzerian under de första två timmarna.
Moses Ergul berättar att de vanligtvis säljer upp mot 300 pizzor på nyårsdagen, men på grund av telefonproblemen har de endast haft fyra kunder. De har tvingats skicka hem personal eftersom de inte får in några beställningar via telefon. Liknande problem har även rapporterats av andra pizzerior i området. Loui Balko, en egenföretagare som sköter hemsidorna för ca 100 pizzerior, berättar att många av hans kunder även har drabbats av telefonproblem.
Telia, operatören som ansvarar för telefonnätet, medger att de för närvarande har en störning som påverkar en viss växelfunktion. De arbetar för att lösa problemet, men kan inte ge någon tidsram för när det kommer vara åtgärdat. Telia kan inte heller svara på varför problemet uppstått eller hur många kunder som har påverkats.
För restauranger som är beroende av telefonbeställningar, såsom pizzerior, är detta en stor utmaning och kan leda till betydande inkomstförluster på en av årets mest lönsamma dagar.
