Artikeln handlar om en familj som åkte till Sälen för att fira påsk och blev besvikna över det leriga och halvstängda skidsystemet som mötte dem där. Trots det behöll Skistar full pris för liftkorten. Konsumentvägledaren Maria Wiezell tycker att det är oacceptabelt och rekommenderar att man kräver tillbaka pengarna om man inte får det man förväntat sig. Hon menar att om man inte kan nyttja en större del av faciliteterna än vad som erbjuds, bör man få tillbaka en större del av pengarna. Wiezell jämför med konsumentjänstlagen och säger att man har rätt att få det som utlovas. Hon rekommenderar att man dokumenterar med foton och filmer för eventuella reklamationsärenden. Konsumetvägledaren är kritisk mot Skistars svar och anser att de inte lever upp till förväntningarna. Personen uppmanas att agera som konsument genom att kräva tillbaka pengarna om de inte är nöjda med den erbjudna skidåkningen.
