Reine Svensson, 71 år, beställde en liten fjäder, men fick istället ett stort paket. "Jag blev förbannad," säger han.
Problemet började när Reine skulle byta tråd på sin grästrimmer och upptäckte att fjädern saknades. Han åkte till närmaste Jula för att köpa en reservdel, men den var inte i lager. Som alternativ valde han att beställa fjädern.
Fjädern är endast fyra centimeter lång och tolv millimeter i diameter, men paketet som kom var 31 x 25 x 8 centimeter stort. "Jag trodde att Jula skulle skicka den i ett litet kuvert, men istället fick jag ett paket som knappt gick ner i brevlådan," berättar Reine.
Reine fortsätter: "De är så lata. Det verkar som om de bara valt den box som låg närmast istället för att leta efter en mindre. Dessutom fanns det inget skyddspapper runt fjädern, vilket är nonchalant och miljöförstörande."
Trots att fjädern fungerar bra i grästrimmern är han besviken över hur paketet hanterades. "Nu får jag ta hand om returen. Det är sättet som gör mig upprörd."
Aftonbladet söker kommentarer från Jula.
