De senaste dagarna har Swish drabbats av omfattande driftstörningar i flera omgångar. Nu förklarar företaget orsaken till problemen. Greta Hultman på Swish säger: ”Det är ofrånkomligt att störningar uppstår.” Under onsdagskvällen rapporterade Swish en ”kod röd”-incident på sin hemsida, vilket ledde till att tjänsten var nere i cirka två timmar. Många användare rapporterade problem med betalningar den kvällen via Downdetector.
Detta var en av flera incidenter på kort tid, och Swish förklarar att problem kan uppstå eftersom de är beroende av flera externa aktörer, som banker och BankID. Även om Swish-systemet fungerar som det ska kan en störning hos en samarbetspartner påverka användarens upplevelse.
Användare har hört av sig till Aftonbladet och nämnt fortsatt problem med överföringar. Swish uppmanar i sådana fall att kontakta den berörda banken. ”Vi delar inte uppgifter om specifika händelser, men vi informerar alltid om senaste störningar på vår statussida. Användare med frågor om betalningar hänvisas till sina banker,” säger Swish.
Företaget kan inte lova att allt kommer att fungera bättre framöver, men de arbetar kontinuerligt på att lösa tekniska problem. ”I den digitala värld vi lever i kan tillfälliga störningar ibland inträffa, men vi strävar efter att säkerställa hög tillgänglighet i samarbete med våra partners,” avslutar Hultman.
